（三）帮助企业解决实际困难。一是优化平台功能，升级服务品质。用好“党企新时空·政企直通车”平台，建立平台问题诉求收集办理机制、促进惠企政策落地机制、每月轮值机制、常态化暖心助企志愿服务机制，开设“福建省优质中小企业服务专栏”，优化上线平台手机端“党建强企”专栏，提升平台个性化服务功能。发布党建强企“联合行动”重点服务清单，打造服务企业绿色通道。“党企新时空·政企直通车”平台在各级各有关部门的协同努力下，不断提升服务质效，助力中小企业纾困解难，促进高质量发展，有关经验做法入选“中国改革2022年度特别案例”“2023年度全国优秀中小企业公共服务案例”。2023年全省平台网络共受理企业诉求、建议信件4075件，办结率100%。二是强化办理质效，提升服务效能。深化省领导挂钩联系重点民营企业机制，进一步规范信件受理流程，建立“一月一报、特事特报”平台信息报送机制，每月定期报送平台信件受理情况，供领导决策参考；编发4大类16个企业共性问题办理答复意见、15个典型服务案例，供企业借鉴参考。三是创新赋能行动，加大服务供给。发挥各级平台服务资源作用，创新开展2023年党政企携手赋能优质中小企业服务行动，组建平台服务专员，“点对点”收集优质中小企业需求，各级平台全年累计开展政策宣贯、供需对接、融资促进、创业创新等服务活动638场，服务企业2.3万家次。先后举办检察机关、工信领域、税务领域等政策对接会6场，创新直播形式开展政策宣贯，打破时间、空间壁垒，有效提高政策知晓度和企业参与度。 

   二、下一步重点工作 

   下一步，我们将进一步研究吸纳您的意见建议，加大工作力度，促进营商环境优化。重点抓好以下工作： 

   （一）加大政策宣贯力度。用好惠企政策统一发布平台，健全惠企政策汇集发布工作机制，加大力度汇集发布跨部门、跨行业、跨地区的惠企政策信息。深入开展“惠企政策进百园入万企”等活动，加强政策解读，强化对企业申报惠企政策的全过程辅导，扩大政策宣传覆盖面。运用互联网技术开展惠企政策“点对点”精准推送服务，进一步打通政企信息通道，实现各类政策申报条件的可视化配置，提升政策匹配维度，提高政策知晓率。强化惠企政策责任落实，建立政策落实情况动态化跟踪机制，简化政策奖励补助申报材料，优化申报流程，加快政策奖补资金兑现，确保企业应享尽享。 

   （二）充分发挥平台作用。严格按照“咨询类事项2个工作日内，建议类事项5个工作日内，诉求类事项应在10个工作日内办结反馈”时限办理，提高信件办理效率。加强与企业“面对面”沟通协调，做到“一企一策”“一事一策”，以高效率、高质量的服务让企业满意。着力为企业解决实际困难问题，持续打造服务企业“一站式、便捷式、解难式”高效直联直通服务“快车道”。 

   （三）提升中小企业服务体系建设质量和水平。探索建立中小企业公共服务机构考核评价机制，推动市县级中小企业公共服务机构配强力量、加大投入、强化保障。进一步提升“党企新时空·政企直通车”平台效能，推动中小企业公共服务平台网络升级和有效运营，聚焦企业诉求、政策咨询、创业辅导、数字化改造、技术研发等重点领域开展精细化服务，有效提升中小企业服务体系建设质量和水平。 

   再次感谢您对我厅工作的关心和支持，在今后的工作中，如有新的意见建议，请随时与我们联系沟通。 

   领导署名：翁玉耀 

   联系人：林源 

   联系电话：0591-87854721 

              　　　                                                         福建省工业和信息化厅 

                　　　                                                          2024年6月28日