近日，厦门市无线电管理局接到12345政务服务便民热线转办投诉，投诉人反映同楼栋一楼住户私装信号放大器产生干扰，影响周边居民正常生活。接到投诉后，我局第一时间组织执法人员和监测人员赶赴现场核查处置，在依法消除干扰隐患的同时，坚持标本兼治，主动作为，妥善解决了被投诉人面临的长期信号薄弱难题，有效化解了邻里矛盾。

一、快速响应核查，精准排查问题隐患

我局高度重视，迅速指派工作人员前往现场核查与技术监测，确认被投诉人私装的信号放大器为干扰源。同时联动社区居委会协助联系被投诉人，有序推进现场处置工作。经了解，被投诉人称其自入住以来，家中通信信号长期较弱，受此困扰长达二三十年，为改善家中信号自行安装信号放大器，对相关法律法规及设备干扰危害认知不足。

二、坚持标本兼治，切实解决民生痛点

我局执法人员现场向被投诉人宣讲《中华人民共和国无线电管理条例》相关条款，阐明擅自安装信号放大器的危害和法律后果，督促其立即拆除。干扰问题得到妥善解决后，针对被投诉人家中手机信号弱的实际情况，我局主动作为，积极协调移动运营商上门实地勘测，优化周边信号覆盖，切实满足居民手机通信需求，被投诉人对我局协调解决实际困难的举措表示认可。

三、深化协同联动，维护邻里和谐稳定

处置过程中，我局联合社区居委会同步做好邻里沟通解释工作，双向兼顾投诉人合法权益与被投诉人实际困难，有效化解邻里矛盾纠纷。本次闭环处置既严守无线电安全管理底线，消除干扰隐患，又切实解决群众急难愁盼，真正做到执法有力度，服务有温度。